Práticas de Sucesso na Cobrança e Negociação de Dívidas para Iniciantes

Se você é novo na área é sua chance de se capacitar e alcançar melhores resultados

  • Instrutor:
  • Prof. Dorival dos Santos Machado

INVESTIMENTO:

  • Inscrições até 10/02/2020: R$ 650,00
    Inscrições após 10/02/2020: R$ 750,00
  • Forma de pagamento
  • Pague a vista ou parcele pelo PagSeguro

10% de desconto para 03 ou mais pessoas da mesma empresa.

Inclusos: Coffee break, apostila e certificado de participação.

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Escolha a data e o local do curso:

  • Dia: 20/02/2020
    Horário: 8h30 às 17h30
    São Paulo - SP
    Espaço Business
    Av. Paulista, 1776 - 4º andar, Bela Vista

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PÚBLICO ALVO

Pessoas que estão iniciando na área de cobrança por telefone ou mesmo presencial.

POR QUE PARTICIPAR DESTE CURSO?

Este é um treinamento elaborado a partir da experiência do Prof. Dorival Machado, que já ministrou para milhares de pessoas pelo país dos segmentos educacional, varejo, bancos, distribuidores de energia, telecomunicações entre outros.

O objetivo é preparar os iniciantes na cobrança, contas a receber e recuperação de crédito com técnicas de abordagem, argumentação, superação de impasses, negociação e fechamento de acordos, de maneira que consigam lidar com vários perfis de inadimplentes e obtenham resultados satisfatórios para suas empresas.

O conteúdo será transmitido em uma atmosfera descontraída, com filmes, simulações, casos para discussão, questionários e debates.

DESTAQUES DO CONTEÚDO

  • Qual é o conceito de inadimplência? E qual é a prática das empresas?
  • Como anda a inadimplência pelo país?
  • Quais são as maiores dificuldades para se cobrar consumidores e empresas?
  • Tripé que mantém a inadimplência sob controle: política de cobrança, sistema de informações adequado e gente preparada
  • Política de cobrança: como montar ou adequar para sua empresa
  • Apresentaremos o passo a passo em um check list para a elaboração ou mesmo melhoria
  • Como deve ser um sistema de informações para dar efetividade a cobrança?
  • O que é uma régua de cobrança e como desenhar a sua com base no posicionamento que sua empresa definir
  • Pessoas fazem a diferença: quais as competências exigidas pelo mercado aos profissionais de cobrança atualmente?
  • Auto avaliação: como cada participante se enxerga frente a elas e quais são as oportunidades de melhorias
  • Quais são as leis e artigos que podem atrapalhar e causar problemas as empresas no que diz respeito a forma de cobrança
  • O contato de cobrança etapa por etapa: o planejamento, o início, durante e o encerramento;
  • Lidando com diferentes categorias de inadimplentes e como adotar um discurso eficiente para cada caso;
  • Dicas de negociação que podem ajudar a chegar mais rápido a um acordo.

APRESENTADOR

Prof. Dorival dos Santos Machado

Prof. Dorival dos Santos Machado

Dorival dos Santos Machado – graduação em Comunicação Social, com pós-graduações em Marketing, Administração de Empresas e Recursos Humanos pela FGV, diversos cursos no exterior em Negócios, Liderança e Metodologia Disney. Autor dos livros Redução da Inadimplência no Setor da Educação, Em busca da Inadimplência Zero e outros. Consultor e apresentador em treinamentos para mais de 500 empresas nacionais e multinacionais. Coordenador e apresentador do Seminário Internacional Melhores práticas do modelo Disney, que acontece anualmente em setembro, Orlando, Florida, Estados Unidos, em 2020 na sua 7ª edição.

  • Itaú shopline

    A VISTA

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  • Depósito Bancário

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    Deposite o valor correspondente em favor de:
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    Banco Itaú - Agência: 3129 - C/C: 02914-0
    CNPJ: 65.885.451/0001-07

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    de depósito por e-mail para: dmc3@dmc3.com.br

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