“Redução da Inadimplência no Setor da Educação” – Práticas Eficazes e estratégias que dão certo, do prof. Dorival dos Santos Machado, é uma obra, em que o leitor encontrará diálogos contextualizados, orientações preciosas para estruturação e implementação de sua política de cobranças escolares, dicas de como cobrar respeitando os aspectos culturais e regionais de cada instituição, abordagem negocial preservando valores da instituição e conquistando o cliente de forma definitiva, dicas de otimização do tempo em chamadas telefônicas breves, objetivas, eficazes e produtivas mediante o controle de ficha eletrônica. Toda prática das ações acima expostas estará respaldada pela legislação educacional, Código de Defesa do Consumidor, Código Civil e leis pertinentes porque, como diz o autor, não há mais espaço para amadores no segmento educacional.
Argemiro Severiano da Silva.
Gerente Financeiro do Instituto Presbiteriano Mackenzie (São Paulo)
