segunda-feira, 6 de fevereiro de 2012.
Eventos Empresariais
SEMINÁRIO DE ALTO IMPACTO - ESTRATÉGIAS E PRÁTICAS PARA A REDUÇÃO DA INADIMPLÊNCIA
Dicas, práticas, políticas e procedimentos para a cobrança eficaz
Por que participar deste curso?
  • Este seminário foi sucesso na opinião dos participantes nas edições anteriores;
  • Serão apresentadas sugestões para se reduzir o risco, bem como para a cobrar e negociar dívidas;
  • O conteúdo será apresentado de forma objetiva, concisa e impactante;
  • A atmosfera será de envolvimento e participação ativa;
  • Ao final será oferecido um CD com a íntegra da apresentação.
Público-alvo
Pessoal ligado direta ou indiretamente a cobrança e negociação de dívidas.
Destaques do conteúdo
  • Uma visão rápida de “a quantas anda” a inadimplência do consumidor e empresas;
  • Principais alegações para os não pagamentos ou os atrasos
  • Quais são as tendências das relações entre os departamentos e as conseqüências para a inadimplência;
  • Como fazer fluir as relações entre financeiro, comercial, crédito e outros setores;
  • Qual é a base para a premissa: “não há mais lugar para amadores na cobrança”;
  • Truculências e contatos ríspidos...;
  • Quais competências os profissionais de cobrança devem possuir?;
  • Quais são os “complicômetros” para se cobrar pessoa física e jurídica?;
  • A influência da legislação;
  • Praticas internas que impactam os resultados: o que pode ser feito para mudar;
  • Inadimplência e Cupim: o que um tem a ver com o outro?;
  • Passo a passo como elaborar uma política de cobrança;
  • Ferramentas de pressão: cartas, telefonemas, SMS, notificações, visitas pessoais, empresas de cobrança, como e quando usar;
  • Destacando o telefonema de cobrança: dicas para antes, durante e encerramento;
  • Os tipos mais complicados de inadimplentes e como cobrá-los;
  • 20 sugestões produtivas para se cobrar e negociar dívidas;
  • Como medir o índice de efetividade da cobrança?.
Apresentador
Prof. Dorival dos Santos Machado
Graduado em Comunicação Social, com pós-graduações em Marketing pela ESPM, Administração de Empresas pela USJT e Especialização em Gestão de Recursos Humanos pela FGV - SP; Master of Business Management (WCOB EUA), Master of Business Leadership (WCOB EUA), Disney’s Approach to Business Excellence (Disney Institute, EUA). Prestou serviços para Atlas Copco, Volkswagen Caminhões, Banco Volkswagen, Banco Itaú, Sky, Edra Aeronáutica, Pom Pom, Novelis, Agroceres, Adar Textil, SH, Ceva, Plastrom, Siemens entre outras. Articulista, Palestrante, Consultor com vários DVDs lançados e autor do Livro Redução da Inadimplência no Setor da Educação além de Diretor Geral da DMC Consultoria fundada em 1991.
Datas e Locais
Horário: 8h30 às 12h30
Carga Horária: 4 Horas
Investimento por pessoa
Pagamento Valor
10 dias corridos antes da data do evento -
Após esse prazo -
Informações Gerais
 
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