DMC Educacional - ATENDIMENTO AO CLIENTE EM PERÍODO DE CAPTAÇÃO DE MATRICULAS

Instituições de Ensino

Prepare sua Instituição para 2011
ATENDIMENTO AO CLIENTE EM PERÍODO DE CAPTAÇÃO DE MATRICULAS

Mais de 500 escolas pesquisadas em diversos estados

Por que participar deste curso?

Em um cenário de elevada agressividade comercial, de super oferta no número de estabelecimentos de ensino e baixo crescimento no número de alunos, a escola não pode se dar ao luxo de perder um cliente em potencial por problemas de atendimento;
A DMC pesquisou por telefone e pela internet mais de 500 escolas e a cada contato foram avaliados 30 itens relacionados ao atendimento;
Participe deste encontro, conheça as principais distorções identificadas e prepare ainda mais sua instituição para o período de captação de alunos que se aproxima.

Público-alvo

Pessoal ligado direta ou indiretamente a captação de alunos nas instituições de ensino.

Destaques do conteúdo

Atendimento ao cliente como ferramenta de captação de alunos,

O telefone como porta de entrada de um potencial cliente:

A internet como tentativa de obter informações

Conclusões a partir da pesquisa.

Apresentadores

Prof. Dorival dos Santos Machado
Graduado em Comunicação Social, com pós-graduações em Marketing pela ESPM, Administração de Empresas pela USJT e Especialização em Gestão de Recursos Humanos pela FGV; Master of Business Management (WCOB EUA), Master of Business Leadership (WCOB EUA), 15 anos de vivência na área de Educação tendo proferido mais de 500 apresentações pelo país. Prestou serviços para Colégio Sion, Imperatriz Leopoldina, Drummond, Augusto Laranja, Objetivo, Pueri Domus, Mackenzie, Senai, Facinter, Instituições Adventistas, Faculdade São Lucas, Unisa, CNEC, Factum, Ampesc, Senac RJ, CEL, Colégio Santana, Gama Filho, Acrópole, ASLB entre outras. Autor do Livro Redução da Inadimplência no Setor da Educação – SRS Editora – 2009; Diretor Geral da DMC Educacional criada em 1991. Autor e apresentador de vários DVDs sobre Cobrança de Dívidas e Captação de Alunos.

Datas e Locais

Horário: das 08h30 às 13h00
Carga Horária: 4h30

Investimento por pessoa

Pagamento	Valor
10 dias corridos antes da data do evento	-
Após esse prazo	-

Inclusos: Um serviço de café, CD com a íntegra da apresentação.

Faça o curso e adquira também os DVD's de: R$119,00 por apenas R$ 89,00 cada.

	DVD - Técnicas de Atendimento ao Cliente para Captação de Matrículas nas Instituições de Ensino

	DVD - Técnicas de Cobrança por Telefone para Instituições de Ensino

Informações Gerais

OPÇÕES DE PAGAMENTO
	A VISTA ITAÚ SHOPLINE - Transferência entre contas do Itaú ou emissão de boleto bancário.
	DEPÓSITO BANCÁRIO Deposite o valor correspondente em favor de: DMC - Desenvolvimento de Recursos Humanos Ltda Banco Itaú - Agência: 3129 - C/C: 02914-0 CNPJ: 65.885.451/0001-07 TRANSFERÊNCIAS E DEPÓSITOS BANCÁRIOS Sua inscrição confirmar-se-a mediante o envio do comprovante de depósito para o fax: (11) 2676-2258 ou por e-mail para: dmc3@dmc3.com.br
	CARTÃO DE CRÉDITO PAGSEGURO - Pague à vista ou parcele em até 3X sem juros nos cartões

Rua Curupá, 414 - CEP: 03355-010 - São Paulo - SP - Tel(s): (11) 2673-0231 - 2673-2241 - Fax (11) 2676-2258