Atividades de capacitação e treinamento, que objetivam melhorar o desempenho das pessoas para comprar, nem sempre geram os resultados esperados. Muitas vezes, processos, procedimentos, adequada política de compras, rotinas, autonomia, ingerências, tecnologia da informação, conflitos entre departamentos e pessoas nem sempre preparadas são alguns fatores dificultadores.
Considerando que a maior parte das compras é realizada por telefone, saber negociar usando o telefone como mecanismo estratégico para obtenção de bons resultados é imperativo. Responda francamente: |