Vender qualquer tipo de serviço é uma relação de emoção, sentimento, relacionamento. O seu médico certamente foi indicado por alguém de sua confiança. Pode até ser que você o encontrou no livreto do seu seguro saúde, mas, antes de mais nada você pede aos seus amigos um indicação não é mesmo? Com aquele pintor, pedreiro, vidraceiro, funileiro, mecânico, cabeleireiro e manicure não diferente. …

A história do ensino básico privado no Brasil O Ensino Básico privado no Brasil começou sua história no século XIX, quando as ordens religiosas católicas desembarcaram em terras brasileiras para cumprir o papel de evangelizar os índios e os imigrantes europeus. O foco era a educação através dos preceitos católicos, preferencialmente em colégios fechados e que atendiam castas da sociedade.…

Os modelos de gestão em empresas podem ser estabelecidos através de análise de como são definidas, ou percebidas, as estratégias utilizadas por elas. Segundo Kaplan e Norton “a estratégia de uma organização descreve como ela pretende criar valor para seus acionistas, clientes e cidadãos”. Mas, segundos os mesmos autores, não existem duas organizações que pensam sobre estratégia da mesma maneira:…

Em agosto de 1994 fui contratado por uma escola de São Paulo para um trabalho visando conquistar mais alunos para o ano seguinte. A meta era iniciar 95 com 9% mais alunos e, de fato, conseguimos (nós e uma equipe da escola juntos) 11%. Já se foram 22 anos e o discurso não só continua o mesmo em alguns casos como se agravou em outros. “...na nossa rua tem 3 escolas concorrendo uma com a outra...”;…