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Artigos do tema: Serviços

Razões para o Sucesso da Disney - Parte 3

Publicado por Prof. Dorival dos Santos Machado 

Razões para o Sucesso da Disney - Parte 3
Como fiz na primeira e segunda parte deste artigo, deixo registrado que não tenho autorização para falar em nome dessa fantástica organização de entretenimento chamada Disney. Pessoas certificadas por eles o fazem com muita competência e autoridade. Logo o que vem abaixo é resultado de minhas viagens, cursos e contatos com eles, portanto meu ponto de vista, digamos que é uma versão não…
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Razões para o Sucesso da Disney - Parte 2

Publicado por Prof. Dorival dos Santos Machado 

Razões para o Sucesso da Disney - Parte 2
Como fiz na primeira parte deste artigo, deixo registrado que não tenho autorização para falar em nome dessa fantástica organização de entretenimento chamada Disney. Pessoas certificadas por eles o fazem com muita competência e autoridade. Logo o que vem abaixo é resultado de minhas viagens, cursos e contatos com eles, portanto meu ponto de vista, digamos que é uma versão não autorizada. É a minha…
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Razões para o Sucesso da Disney - Parte 1

Publicado por Prof. Dorival dos Santos Machado 

Razões para o Sucesso da Disney - Parte 1
Em primeiro lugar tenho que deixar registrado que não tenho autorização para falar em nome dessa fantástica organização de entretenimento chamada Disney. Pessoas certificadas por eles o fazem com muita competência e autoridade. Logo o que vem abaixo é resultado de minhas viagens, cursos e contatos com eles, portanto meu ponto de vista, digamos que é uma versão não autorizada.Acredito…
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Lições da Disney

Publicado por Prof. Dorival dos Santos Machado 

Lições da Disney
Lições da Disney Lição 1 Concorrente é qualquer empresa com a qual o cliente a compara Lição 2 Fantástica atenção aos detalhes Lição 3 Todos mostram entusiasmo Lição 4 Tudo mostra entusiasmo Lição 5 Múltiplos postos de escuta Lição 6 Recompensa, reconhecimento e comemoração Lição 7 Todas as pessoas…
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Emoção, sentimento, relacionamento: Isso vende!

Publicado por Prof. Dorival dos Santos Machado 

Emoção, sentimento, relacionamento: Isso vende!
Vender qualquer tipo de serviço é uma relação de emoção, sentimento, relacionamento. O seu médico certamente foi indicado por alguém de sua confiança. Pode até ser que você o encontrou no livreto do seu seguro saúde, mas, antes de mais nada você pede aos seus amigos um indicação não é mesmo? Com aquele pintor, pedreiro, vidraceiro, funileiro, mecânico, cabeleireiro e manicure não diferente. …
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