SENAI SANTA CATARINA

Florianópolis - SC
Renomada instituição de ensino, em âmbito nacional, que capacita profissionais para a indústria.

DESAFIO

Dar o ponta pé inicial no preparo de 30 pessoas para um novo cargo que acabou de ser criado com nome de Líderes de Atendimento e assim preencher uma lacuna no relacionamento entre clientes potenciais e a instituição.

DESENVOLVIMENTO

A DMC3 criou em conjunto com a área de recursos humanos e de relações com o mercado um treinamento de 8 horas com o objetivo de sensibilizar para as novas responsabilidades que essas pessoas iriam assumir a partir desse momento, além de destacar as competências que seriam cobradas e a necessidade do uso do feedback como ferramenta de desenvolvimento a serviço dos gestores.

RESULTADOS

A área de relações com o mercado acompanhou o treinamento em tempo integral e ao final deu o feedback de que tudo o ques tinha sido estabelecido como conteúdo a ser explorado o foi e desta forma o nível de satisfação com o trabalho foi o melhor possível.