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Eventos Empresariais:
Janeiro à Março de 2012
 

PRÁTICAS DE ATENDIMENTO, ENCANTAMENTO E
FIDELIZAÇÃO DE CLIENTE

Esta palestra é para você que atua na linha de frente !!!
INSTRUTOR: Prof. Dorival dos Santos Machado
CARGA HORÁRIA: 3h30
Clique na cidade de sua escolha e faça a inscrição.
Local Data Situação
São Paulo 27/1/2012 Inscrições Abertas
 
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TÉCNICAS DE COBRANÇA E NEGOCIAÇÃO DE
DÍVIDAS POR TELEFONE

Abordagem de inadimplentes pelo telefone, com técnicas adequadas
de planejamento, comunicação, postura, desenvoltura
INSTRUTOR: Prof. Dorival dos Santos Machado
CARGA HORÁRIA: 8 Horas
Clique na cidade de sua escolha e faça a inscrição.
Local Data Situação
São Paulo 30/1/2012 Inscrições Abertas
 
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PALESTRA
O ESTILO DISNEY DE EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO

Construindo uma cultura de ir além do esperado
INSTRUTOR: Prof. Dorival dos Santos Machado
CARGA HORÁRIA: 3 Horas
Clique na cidade de sua escolha e faça a inscrição.
Local Data Situação
Curitiba 2/2/2012 Inscrições Abertas
 
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CURSO BÁSICO DE COBRANÇA E NEGOCIAÇÃO DE DÍVIDAS

Se você está começando na área, esta é uma chance
para alavancar sua performance!
INSTRUTOR: Prof. Dorival dos Santos Machado
CARGA HORÁRIA: 8 Horas
Clique na cidade de sua escolha e faça a inscrição.
Local Data Situação
Curitiba 3/2/2012 Inscrições Abertas
 
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COMO ELABORAR PLANOS DE MARKETING SEM SEGREDOS

Passo a passo de forma simples, objetiva e simplificada
INSTRUTOR: Prof. Denis Drago
CARGA HORÁRIA: 8 Horas
Clique na cidade de sua escolha e faça a inscrição.
Local Data Situação
Rio de Janeiro 16/2/2012 Inscrições Abertas
São Paulo 29/2/2012 Inscrições Abertas
Inscrição
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COMO TRANSFORMAR O ATENDIMENTO EM
FATOR DE COMPETITIVIDADE

O que aprender com a Disney?
INSTRUTOR: Prof. Dorival dos Santos Machado
CARGA HORÁRIA: 8 Horas
Clique na cidade de sua escolha e faça a inscrição.
Local Data Situação
São Paulo 28/2/2012 Inscrições Abertas
 
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PALESTRA
O ESTILO DISNEY DE EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO

Construindo uma cultura de ir além do esperado
INSTRUTOR: Prof. Dorival dos Santos Machado
CARGA HORÁRIA: 2 Horas
Clique na cidade de sua escolha e faça a inscrição.
Local Data Situação
São Paulo 8/3/2012 Inscrições Abertas
 
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ROTINAS NA COBRANÇA DE DÍVIDAS PARA
REDUZIR A INADIMPLÊNCIA

12 horas de conteúdo aplicável imediatamente ao dia a dia
INSTRUTOR: Prof. Dorival dos Santos Machado
CARGA HORÁRIA: 12 Horas
Clique na cidade de sua escolha e faça a inscrição.
Local Data Situação
São Paulo 16/3/2012 e
17/3/2012
Inscrições Abertas
 
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GESTÃO DE REPRESENTANTES COMERCIAIS E
ABORDAGEM JURÍDICA PREVENTIVA

Estratégias de gestão, implicações legais e trabalhistas
INSTRUTORES: Prof. Roberto Maldonado e Profa. Dra. Patrícia Helena Cerqueira Citino
CARGA HORÁRIA: 16 Horas
Clique na cidade de sua escolha e faça a inscrição.
Local Data Situação
São Paulo 22/3/2012 e
23/3/2012
Inscrições Abertas
 
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COMO ELABORAR E USAR O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COMO VANTAGEM COMPETITIVA NA SUA EMPRESA

Passo a passo de forma simples, objetiva e simplificada
INSTRUTOR: Prof. Denis Drago
CARGA HORÁRIA: 8 Horas
Clique na cidade de sua escolha e faça a inscrição.
Local Data Situação
Rio de Janeiro 23/3/2012 Inscrições Abertas
São Paulo 30/3/2012 Inscrições Abertas
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GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Procedimentos, processos, políticas e pessoas
INSTRUTOR: Prof. Dorival dos Santos Machado
CARGA HORÁRIA: 8 Horas
Clique na cidade de sua escolha e faça a inscrição.
Local Data Situação
São Paulo 29/3/2012 Inscrições Abertas
 
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Gestão da Inadimplência nas Instituições de Ensino - Enfoque Jurídico
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