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Eventos Empresariais:
Janeiro à Março de 2012
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PRÁTICAS DE ATENDIMENTO, ENCANTAMENTO E
FIDELIZAÇÃO DE CLIENTE |
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| Esta palestra é para você que atua na linha de frente !!! |
| INSTRUTOR: |
Prof. Dorival dos Santos Machado |
| CARGA HORÁRIA: |
3h30 |
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TÉCNICAS DE COBRANÇA E
NEGOCIAÇÃO DE
DÍVIDAS POR TELEFONE |
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Abordagem de inadimplentes pelo telefone, com técnicas adequadas
de planejamento, comunicação, postura, desenvoltura |
| INSTRUTOR: |
Prof. Dorival dos Santos Machado |
| CARGA HORÁRIA: |
8 Horas |
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PALESTRA
O ESTILO DISNEY DE EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO |
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| Construindo uma cultura de ir além do esperado |
| INSTRUTOR: |
Prof. Dorival dos Santos Machado |
| CARGA HORÁRIA: |
3 Horas |
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CURSO BÁSICO DE COBRANÇA E NEGOCIAÇÃO DE DÍVIDAS |
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Se você está começando na área, esta é uma chance
para alavancar sua performance! |
| INSTRUTOR: |
Prof. Dorival dos Santos Machado |
| CARGA HORÁRIA: |
8 Horas |
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COMO ELABORAR PLANOS DE MARKETING SEM SEGREDOS |
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| Passo a passo de forma simples, objetiva e simplificada |
| INSTRUTOR: |
Prof. Denis Drago |
| CARGA HORÁRIA: |
8 Horas |
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COMO TRANSFORMAR O ATENDIMENTO EM
FATOR DE COMPETITIVIDADE |
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| O que aprender com a Disney? |
| INSTRUTOR: |
Prof. Dorival dos Santos Machado |
| CARGA HORÁRIA: |
8 Horas |
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PALESTRA
O ESTILO DISNEY DE EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO |
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| Construindo uma cultura de ir além do esperado |
| INSTRUTOR: |
Prof. Dorival dos Santos Machado |
| CARGA HORÁRIA: |
2 Horas |
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ROTINAS NA COBRANÇA DE DÍVIDAS PARA
REDUZIR A INADIMPLÊNCIA |
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| 12 horas de conteúdo aplicável imediatamente ao dia a dia |
| INSTRUTOR: |
Prof. Dorival dos Santos Machado |
| CARGA HORÁRIA: |
12 Horas |
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GESTÃO DE REPRESENTANTES COMERCIAIS E
ABORDAGEM JURÍDICA PREVENTIVA |
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| Estratégias de gestão, implicações legais e trabalhistas |
| INSTRUTORES: |
Prof. Roberto Maldonado e Profa. Dra. Patrícia Helena Cerqueira Citino |
| CARGA HORÁRIA: |
16 Horas |
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COMO ELABORAR E USAR O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COMO VANTAGEM COMPETITIVA NA SUA EMPRESA |
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| Passo a passo de forma simples, objetiva e simplificada |
| INSTRUTOR: |
Prof. Denis Drago |
| CARGA HORÁRIA: |
8 Horas |
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GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE |
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| Procedimentos, processos, políticas e pessoas |
| INSTRUTOR: |
Prof. Dorival dos Santos Machado |
| CARGA HORÁRIA: |
8 Horas |
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Veja também outros eventos programados |
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