|
|
|
 |
Eventos Empresariais |
|
|
|
|
ROTINAS NA COBRANÇA DE DÍVIDAS PARA
REDUZIR A INADIMPLÊNCIA |
| 12 horas de conteúdo aplicável imediatamente ao dia a dia |
|
|
|
|
| Por que participar deste curso? |
topo |
|
- Um dia e meio destinado a abordar, de forma abrangente, as rotinas que impactam os resultados na cobrança de dívidas de pessoas físicas e jurídicas;
- 12 pessoas, no máximo, por turma para exposição e aplicabilidade do conteúdo;
- Apresentador com mais de 20 anos de experiência, autor de livros e diversos DVDs lançados sobre o assunto, além de ministrar cerca de 100 cursos por ano pelo país;
- Metodologia envolvente, com teoria e pratica na medida equilibrada e 97% de conceito ÓTIMO nas avaliações dos alunos das turmas anteriores;
- Empresas como Esab, Sensormatic, Banco Volkswagen, Sky, Pedágio Sem Parar, Ceva Logistics entre outras, contrataram este curso com exclusividade e obtiveram excelentes resultados.
|
|
| Público-alvo |
topo |
|
| Profissionais que atuam na cobrança de dívidas em negociações pessoais e por telefone. |
|
| Destaques do conteúdo |
topo |
|
- Cenário da inadimplência no Brasil e tendências;
- A inadimplência e a saúde financeira das empresas;
- Entenda porque há a inadimplência tanto do consumidor como das empresas;
- O que pode ser feito para amenizar as relações entre departamentos: crédito, comercial e financeiro;
- Quais são as principais dificuldades para cobrar consumidores e pessoas jurídicas;
- A influência da legislação: CDC, Lei de Falências, Código Civil;
- Como alinhar abordagens considerando especificidades: clientes VIP entre outros;
- Quais competências são exigidas pelo mercado que contemplem cobrar o inadimplente e manter o cliente;
- 10 distorções de cunho interno que afetam os resultados na cobrança e como saná-las;
- Diversas ações preventivas que combatem os não pagamentos; cadastro atualizado (como fazer), cobrar até mesmo “antes de vencer” (será que pode?); ataque frontal ao “monstrinho”; cuidados com o “cupim”;
- O tripé para o sucesso na atividade de cobrar: pessoas, sistemas, políticas;
- Como desenhar passo a passo uma política de cobrança;
- Mecanismos de pressão: cartas (dicas), telefonemas (recomendações), e-mails (cuidados), mensagens SMS (preocupações), visitas pessoas (sugestões), empresas de cobrança (quando usar, estratégias, orientações), notificações extrajudiciais (como fazer), notificação via cartório (como usar, quando e quanto custa),
- Destaques da cobrança via telefone: a comunicação, o inicio, o durante, argumentação e negociação, o encerramento, os acordos;
- Sistemas de tecnologia da informação a serviço da recuperação de dívidas: exemplos;
- Negociando com diferentes tipos de inadimplentes;
- Como classificá-los; abordagens conforme seus perfis e prováveis resultados;
- Como medir o índice de efetividade do departamento de cobrança.
|
|
| Apresentador |
topo |
|
| Prof. Dorival dos Santos Machado |
|
Graduado em Comunicação Social, com pós-graduações em Marketing pela ESPM, Administração de Empresas pela USJT e Especialização em Gestão de Recursos Humanos pela FGV - SP; Master of Business Management (WCOB EUA), Master of Business Leadership (WCOB EUA), Disney’s Approach to Business Excellence (Disney Institute, EUA). Prestou serviços para Atlas Copco, Volkswagen Caminhões, Banco Volkswagen, Banco Itaú, Sky, Edra Aeronáutica, Pom Pom, Novelis, Agroceres, Adar Textil, SH, Ceva, Plastrom, Siemens entre outras. Articulista, Palestrante, Consultor com vários DVDs lançados e autor do Livro Redução da Inadimplência no Setor da Educação além de Diretor Geral da DMC Consultoria fundada em 1991.
|
|
 |
|
|
| Datas e Locais |
topo |
| |
Horário: das 08h30 às 17h30
Carga Horária: 12 Horas |
 |
São Paulo - SP
16/03/2012 e
17/03/2012 |
| Bourbon São Paulo Hotel -Av. Dr. Vieira de Carvalho, 99 - Centro |
 |
 |
|
|
| |
|
| Investimento por pessoa |
topo |
|
| Pagamento |
Valor |
| Até 28/2 |
R$ 600,00 |
| Até 5/3 |
R$ 780,00 |
| Após esse prazo |
R$ 850,00 |
|
|
| Inclusos: Serviços de café, material didático e certificado de participação. |
|
|
Compartilhe:
|
|
| Informações Gerais |
topo |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
