Cursos e palestras Oferecidas - cobrança, atendimento, gestão - DMC3

CURSOS OFERECIDOS

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CURSOS EMPRESARIAIS

  • Gestão de representantes comerciais

    Abordagem jurídica preventiva, implicações legais e trabalhistas

    Duração: 8 horas

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  • Seminário de Alto Impacto: Como cobrar devedores pelo telefone, obter resultados efetivos e preservar o cliente

    Traga sua equipe, treine, sensibilize, motive e colha os resultados

    Duração: 4 horas

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  • Excelência na Gestão de Pessoas com ênfase na Liderança

    O que nossas empresas devem aprender com o Modelo da Disney de liderança?

    Duração: 8 horas

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  • Técnicas de Cobrança e Negociação de Dívidas por Telefone

    Treine sua equipe para usar eficazmente o telefone na cobrança e negociação de dividas e reduzir a inadimplência de sua empresa.

    Duração: 8 horas

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  • Técnicas de Apresentação em Público para Cargos de Liderança

    Projetos, propostas, idéias, proposições, intenções.

    Duração: 8 horas

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  • Gestão de Pessoas em cenários turbulentos - O papel da liderança em tempos de crise econômica

    Por que participar deste treinamento?

    Responda:

    Crise! Sua empresa está preparada? Os líderes de sua empresa sabem como gerenciar equipes em períodos de adversidades? Quais competências o momento atual exige das lideranças? Seu time as tem? O que nossas empresas precisam fazer? Ainda dá tempo?

    A atual situação econômica vem causando muita preocupação a todos os brasileiros, afinal manter o emprego e dar segurança a família se tornou prioridade zero. A incerteza vem fazendo com que empresários adiem investimentos, cortem custos, demitam pessoas e aguardem por momento melhor para retomar. Infelizmente nossos colaboradores não podem fazer o mesmo. O que sua empresa está fazendo para que eles se sintam seguros e possam desenvolver suas atividades, sem prejuízos a produtividade?

    Metodologia

    Trabalhos individuais, em grupos, plenárias, exibição de filmes, análise de ferramentas. Turmas de no máximo 20 pessoas para que a metodologia seja ainda mais produtiva.

    Duração: 8 horas

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  • Desenvolvimento de Lideranças 100% online e ao vivo

    Desenvolver competências de liderança em cenários adversos visando o máximo de produtividade das suas equipes numa atmosfera de colaboração, confiança e comprometimento com resultados.

    Duração: 10 horas divididas em 5 módulos para consolidação e planos de ação

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  • Como fazer do atendimento ao cliente um Fator de Competitividade

    Baseado no modelo da Disney de atendimento e fidelização

    Duração: 8 horas

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  • Curso Básico de Cobrança e Negociação de Dívidas

    Se você é novo na área é sua chance de alcançar melhores resultados. Participe e ganhe DVD e Livro do apresentador sobre o assunto

    Duração: 8 horas

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  • Inadimplência Zero - Práticas de Cobrança e Negociação de Dívidas

    Estratégias, Políticas, Procedimentos, Ferramentas e abordagens eficazes

    Duração: 8 horas

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  • O Modelo Disney de Excelência no Atendimento

    O BUSINESS POR TRÁS DA MAGIA

    Duração: 3 horas

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  • Formação de Analistas de Remuneração

    Uma gestão eficaz da remuneração pode fazer a diferença

    Duração: 16 horas

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  • Ferramentas poderosas de Liderança para Novos Gestores

    Dois dias de curso mais uma hora de coaching à distância por pessoa

    Os desafios do momento econômico pelo qual passa o país obriga as organizações a terem velocidade nas decisões que muitas vezes pode significar o sucesso ou o fracasso nos resultados. Diante dessa premissa, diversos profissionais são elevados a cargos de comando sem o preparo necessário para que possam desempenhar suas atividades pelo menos em um nível aceitável. A DMC Consultoria, antenada com essa necessidade, desenhou esta capacitação visando contribuir para que a competência de liderar em cenários turbulentos possa ser exercida de maneira satisfatória e com ganhos para a cultura da organização.

    Duração: 16 horas

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  • Práticas de Atendimento ao Cliente além das expectativas – entender, atender e encantar

    Baseado no modelo da Disney de excelência que tem 70% de fidelização. Incluindo material Foco no Cliente: Instrumento para mapear a percepção dos funcionários e gerar plano de ação.

    Duração: 8 horas

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  • Representantes comerciais: Como prevenir riscos e gerenciar contratos 100% embasados na legislação

    Algumas razões para sua participação neste curso

    • O atual nível da atividade econômica obriga as empresas, independente do seu tamanho ou porte, a “correr atrás” de resultados que lhe permitam lucratividade ou mesmo sobrevivência;
    • Diante desse contexto, é comum que decisões sejam tomadas sem uma análise mais profunda das consequências que podem gerar;
    • Neste curso a proposta é apresentar, debater e orientar para que se minimizem os riscos trabalhistas na contratação e gerenciamento de representantes comerciais.

    Duração: 8 horas

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  • Mais do que atendimento ao cliente - Práticas de gestão para ir além das expectativas – ENTENDER, ATENDER E ENCANTAR

    Baseado nas experiências do apresentador em seus estudos e visitas a Disney

    Duração: 8 horas

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  • Procedimentos impactantes na cobrança e negociação de dívidas

    Menor taxa de inadimplência e maior saúde financeira da empresa.

    Duração: 12 horas

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  • PROGRAMA DE FORMAÇÃO DE NOVOS LÍDERES

    Programa modulado de 5 encontros, oferece 36 horas presenciais e 8 horas à distância. Direcionado a pessoas recém promovidas a cargos de comando ou que queiram estar preparadas para quando forem promovidas.

    Duração: 44 horas

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  • Atendimento ao Cliente como o Principal Fator de Competitividade

    Baseado no modelo da Disney de atendimento e fidelização.

    Duração: 4 horas

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  • Inadimplência Zero - Melhores Práticas de Cobrança e Negociação de Dívidas

    Estratégias, Políticas, Procedimentos, Ferramentas e abordagens eficazes.

    Duração: 4 horas

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  • Curso básico de Cobrança e Negociação de Dívidas

    Se você está começando na área, esta é a oportunidade ideal para alavancar sua performance!

    Duração: 4 horas

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  • Técnicas ATUALIZADAS de Cobrança e Negociação de Dívidas para Atacar a Inadimplência nas Organizações

    Um panorama da atividade da cobrança para entrar em 2020 de maneira organizada e com efetividade nas ações.

    Duração: 16 horas

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  • Ferramentas Poderosas de Combate a Inadimplência: Por onde começar?

    Uma visão estratégica da cobrança de dívidas para sua empresa iniciar 2020 de maneira mais organizada e com ações mais efetivas.

    Duração: 6 horas

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  • Técnicas de Cobrança e Negociação de Dívidas na área da Saúde

    Duração: 8 horas

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  • Estratégias poderosas para combater a inadimplência em 2020: Por onde começar?

    Ações planejadas na cobrança de dívidas para que sua empresa atue em 2020 com efetividade nas estratégias.

    Duração: 8 horas

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  • Técnicas ATUALIZADAS de Cobrança e Negociação de Dívidas para atacar a inadimplência nas organizações

    Programa de capacitação de resultados comprovados
    Participe e garanta mais efetividade nas ações

    Duração: 16 horas

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  • Cobrança e Negociação de Dívidas para Instituições da Saúde

    Treinamento com resultados comprovados
    Mais efetivas nas estratégias e melhores resultados

    Duração: 8 horas

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  • Práticas de Sucesso na Cobrança e Negociação de Dívidas para Iniciantes

    Se você é novo na área é sua chance de se capacitar e alcançar melhores resultados

    Duração: 8 horas

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  • Técnicas comprovadas de ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO para melhorar a produtividade pessoal e organizacional

    Programa de capacitação com resultados garantidos.
    Identifique lacunas pessoais, de processos e de rotinas que, a partir dos caminhos oferecidos, se transformarão em benefícios e aumento da produtividade

    Duração: 8 horas

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  • Gerenciamento da qualidade nos processos de atendimento

    Como ocupar um lugar de destaque na mente do cliente?

    Duração: 8 horas

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  • O modelo Disney de gestão aplicado as organizações brasileiras

    Baseado no Seminário Internacional que a DMC3 promove há seis anos anualmente em Orlando, Florida - Estados Unidos

    Duração: 8 horas

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  • Cobrança de dívidas durante e após COVID19

    Capacitação ONLINE e ao VIVO

    Duração: 4 horas

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  • Técnicas ATUALIZADAS de Cobrança e Negociação de Dívidas para atacar a inadimplência nas organizações

    4 encontros (18,19,20 e 21 de maio de 2021, das 8h30 às 11h00) 100% focados nas dificuldades da pandemia

    Duração: 08 horas

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  • Online e ao Vivo - Técnicas consagradas de cobrança e negociação de dívidas por telefone

    Treinamento atualizado considerando as exigências do COVID19
    16 de outubro, das 9h00 às 12hs e das 14h00 às 17h00

    Duração: 6 horas

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  • O Modelo Disney de excelência no atendimento ao cliente aplicado as organizações brasileiras

    A magia Disney agora para empresas no Brasil
    Baseado no Seminário Internacional que a DMC3 promove desde 2013 em Orlando, Florida - Estados Unidos.

    Duração: 6 horas divididas em 3 sessões de 2hs

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CURSOS PARA INSTITUIÇÕES DE ENSINO

  • O coordenador pedagógico como gestor na instituição de ensino

    Uma visão empresarial para um cargo até então de abrangência técnica
    Especificamente para Creches, níveis Educação Infantil, Ensinos Fundamental, Médio, Técnico e Profissionalizantes

    Duração: 8 horas

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  • Como cobrar o inadimplente e manter o cliente nas Instituições de Ensino

    Um dos diferenciais deste curso é que o foco é nas relações de quem cobra com quem é cobrado.

    Duração: 8 horas

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  • Seminário: Sua escola conquistando cada vez mais alunos

    Marketing como Ferramenta de Atratividade e Atendimento como Mecanismo Alavancador

    Duração: 8 horas

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  • Como Converter Contatos Pessoais, Telefônicos e pela Internet em mais Matriculas para 2020

    Processos, Procedimentos e posturas em período de captação

    Duração: 8 horas

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  • Gestão da inadimplência nas instituições de ensino enfoque prático

    Políticas de cobrança, procedimentos e processos para controlar a Inadimplência

    Duração: 8 horas

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  • Práticas e Processos de Cobrança para Reduzir a Inadimplência nas Instituições de Ensino

    Políticas de cobrança, procedimentos e processos para controlar a Inadimplência na pandemia

    Duração: 8 horas

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  • Combatendo a inadimplência nas escolas particulares

    Políticas de cobrança, procedimentos e processos para controlar a Inadimplência

    Duração: 4 horas

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  • MELHORES PRÁTICAS EM GESTÃO EDUCACIONAL COM BASE NO MODELO DISNEY

    Fidelização do cliente baseado no padrão Disney de Atendimento.

    Duração: 8 horas

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  • Liderança para Coordenadores Pedagógicos das Instituições de Ensino

    4 encontros (15, 16, 17 e 18 de junho, das 9h00 às 11h00). Jogadores bons sem técnico competente tornam o time capenga.

    Duração: 8 horas

    Inscreva-se

  • Matrículas 2019: Como transformar o atendimento em alavanca na captação de alunos

    Processos, procedimentos e ferramentas para aumentar o poder de fogo na argumentação.

    Duração: 8 horas

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  • Gestão de Pessoas para Instituições Educacionais

    Uma boa Gestão de Pessoas faz a diferença

    Duração: 8 horas

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  • Comunicação estratégica para escolas: Captação e retenção de alunos em tempos digitais

    As escolas vivem hoje um cenário repleto de desafios pedagógicos e de gestão. Na interface entre eles, existe uma área estratégica e essencial para toda instituição: a Comunicação. Mais do que uma ferramenta operacional ou uma metodologia, a Comunicação Estratégica articula estratégias e desenvolve processos voltados para a construção e o fortalecimento da imagem da escola. Os impactos de um projeto bem estruturado nessa área afetam diretamente a captação e a retenção de alunos. Em tempos de Facebook, Instagram e marketing de conteúdo, como uma instituição deve se comunicar com seus atuais e futuros alunos e famílias?

    Duração: 8 horas

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  • Gerenciamento do Tempo para Coordenadores Pedagógicos das Instituições de Ensino

    Otimize a produtividade, controle a ansiedade e reduza o estresse.

    Duração: 8 horas

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  • PALESTRA: INADIMPLÊNCIA NAS ESCOLAS PARTICULARES - POSICIONAMENTOS E AÇÃO

    Participe e receba como cortesia o livro "Redução da Inadimplência no Setor da Educação - 3ª Ed",do apresentador sobre o assunto.

    Duração: 4 horas

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  • O Modelo de Excelência Disney aplicado as Instituições de Ensino

    Baseado no Seminário Internacional que a DMC3 promove há seis anos anualmente em Orlando, Florida - Estados Unidos.

    Duração: 8 horas

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  • Gerenciamento da Inadimplência nas Instituições de Ensino

    Especialmente indicado para os que tomam decisões sobre cobrança e negociação de dívidas.

    Duração: 8 horas

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  • Técnicas de cobrança de dívidas por telefone

    Treine sua equipe para usar eficazmente o telefone na cobrança e negociação de dividas e reduzir a inadimplência de sua empresa.

    Duração: 8 horas

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  • Captação de Matrículas – Como preparar sua instituição para a conquista de mais alunos 2020

    O segundo semestre já chegou! E sua campanha de captação? Está esperando o quê?

    Duração: 8 horas

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  • Gestão de Pessoas como diferencial competitivo para Instituições de Ensino

    Pessoas fazem a diferença “sim senhor”

    Duração: 8 horas

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  • Como cobrar dívidas sem perder (e ainda fidelizar) o cliente nas Instituições de Ensino

    Desafio: Cobrar e fidelizar

    Duração: 8 horas

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  • Captação de Matrículas – Como preparar sua instituição para a conquista de mais alunos 2020

    O segundo semestre já chegou! E sua campanha de captação? Está esperando o quê?

    Duração: 4 horas

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  • Técnicas de Cobrança e Negociação de Dívidas por Telefone

    Treine sua equipe para usar eficazmente o telefone na cobrança e negociação de dividas e reduzir a inadimplência de sua Instituição.

    Duração: 4 horas

    Saiba mais

  • O Modelo Disney de Excelência aplicado as Instituições de Ensino

    Baseado no seminário internacional que a DMC3 promove há seis anos anualmente em Orlando, Florida - Estados Unidos.

    Duração: 4 horas

    Saiba mais

  • Atendimento ao Cliente como o Principal Fator de Competitividade

    Baseado no modelo da Disney de atendimento e fidelização.

    Duração: 4 horas

    Saiba mais

  • Inadimplência Zero - Melhores Práticas de Cobrança e Negociação de Dívidas

    Estratégias, Políticas, Procedimentos, Ferramentas e abordagens eficazes.

    Duração: 4 horas

    Saiba mais

  • Curso básico de Cobrança e Negociação de Dívidas

    Se você está começando na área, esta é a oportunidade ideal para alavancar sua performance!

    Duração: 4 horas

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  • Administração do Tempo para Coordenadores Pedagógicos das Instituições de Ensino

    Otimize a produtividade, controle a ansiedade e reduza o estresse.

    Duração: 8 horas

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  • Workshop Inédito: Transformando dificultadores em Vantagens Competitivas na obtenção de Matrículas

    O segundo semestre já chegou! E sua campanha de captação? Está esperando o quê?

    Duração: 4 horas

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  • Negociações produtivas: Como cobrar as dívidas com a escola sem perder (e ainda fidelizar) o cliente

    Desafio: Cobrar e fidelizar

    Duração: 8 horas

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  • Como Cobrar Dívidas sem Perder (e ainda fidelizar) o Cliente nas Instituições de Ensino

    Comunicação correta, abordagens assertivas, técnicas de cobrança convincentes e muito mais

    Duração: 8 horas

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  • Como organizar práticas, processos e rotinas de cobrança para gerenciar a inadimplência nas Instituições de Ensino

    Duração: 8 horas

    Saiba mais

  • Técnicas ATUALIZADAS de Cobrança e Negociação de Dívidas para atacar a inadimplência nas organizações

    Programa de capacitação de resultados comprovados
    Participe e garanta mais efetividade nas ações

    Duração: 16 horas

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  • Gerenciamento dos processos de cobrança para redução da inadimplência nas instituições de ensino

    4 encontros, dias 24, 25, 26 e 27 de novembro, das 15 às 17hs. Online, plataforma Zoom, com estudos de casos, vídeos e áudios que darão praticidade ao conteúdo.

    Duração: 8 horas divididas em 4 sessões de 2hs

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  • Matrículas 2021: Como aumentar os índices de conversão de contatos informais (telefônicos, digitais e presenciais) em mais alunos

    Avalie seus processos, reveja seus procedimentos e incentive posturas de foco no cliente

    Duração: 6 horas divididas em 2 sessões de 3hs

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