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Artigos do tema: Fidelização de Clientes

Razões para o Sucesso da Disney - Parte 3

Publicado por Prof. Dorival dos Santos Machado 

Razões para o Sucesso da Disney - Parte 3
Como fiz na primeira e segunda parte deste artigo, deixo registrado que não tenho autorização para falar em nome dessa fantástica organização de entretenimento chamada Disney. Pessoas certificadas por eles o fazem com muita competência e autoridade. Logo o que vem abaixo é resultado de minhas viagens, cursos e contatos com eles, portanto meu ponto de vista, digamos que é uma versão não…
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Razões para o Sucesso da Disney - Parte 2

Publicado por Prof. Dorival dos Santos Machado 

Razões para o Sucesso da Disney - Parte 2
Como fiz na primeira parte deste artigo, deixo registrado que não tenho autorização para falar em nome dessa fantástica organização de entretenimento chamada Disney. Pessoas certificadas por eles o fazem com muita competência e autoridade. Logo o que vem abaixo é resultado de minhas viagens, cursos e contatos com eles, portanto meu ponto de vista, digamos que é uma versão não autorizada. É a minha…
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Razões para o Sucesso da Disney - Parte 1

Publicado por Prof. Dorival dos Santos Machado 

Razões para o Sucesso da Disney - Parte 1
Em primeiro lugar tenho que deixar registrado que não tenho autorização para falar em nome dessa fantástica organização de entretenimento chamada Disney. Pessoas certificadas por eles o fazem com muita competência e autoridade. Logo o que vem abaixo é resultado de minhas viagens, cursos e contatos com eles, portanto meu ponto de vista, digamos que é uma versão não autorizada.Acredito…
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O Impacto do Atendimento ao Cliente na Captação de Alunos

Publicado por Prof. Dorival dos Santos Machado 

O Impacto do Atendimento ao Cliente na Captação de Alunos
O cenário educacional é formado por instituições que setransformaram em empresas da educação e nem sempresão gerenciadas assim. A oferta é abundante, aconcorrência acirrada, evasão, a qualidade sendo posta aprova, alunos e pais cada vez mais exigentes e beminformados, a inadimplência, os custos, investimentos,impostos, o avanço da rede pública e o monte de exigênciasdo MEC. O fato é que…
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Perfil do cliente nos dias atuais

Publicado por Prof. Dorival dos Santos Machado 

Perfil do cliente nos dias atuais
Vamos descrever como é o nosso cliente hoje? Exigente e mais bem informado, Muito mais racional,Muito mais racional, Criterioso com relação a propaganda,Criterioso com relação a propaganda, Conhecedor de seus direitos,Conhecedor de seus direitos Cresce em exigência em função do preço,Cresce em exigência em função do preço, Quer mais…
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